Allgemeine Geschäftsbedingungen für Spieler

Zuletzt aktualisiert: 09. Januar 2022

Eloking Ltd., eine private Limited Company, gegründet in Lettland („uns“, „wir“ oder „unser“), betreibt die Website https://de.eloking.com (der „Service“).

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen legen die wichtigsten Regeln fest, die für die Nutzung des Service gelten. Damit du über die Eloking Platform überhaupt Services nutzen kannst, musst du den unten aufgeführten Bedingungen zustimmen.

1. Definitionen

1.1. Eloking (auch als „wir“, „unser“ oder „uns“ bezeichnet) – Eloking Ltd., eine private Limited Company, gegründet und registriert nach den Gesetzen der Republik Lettland.

1.2. Eloking Services – Services, die Eloking anbietet, inklusive Bereitstellung und Wartung der Website, In-app Payment, Customer Support, Kommunikation zwischen dem Player und dem Customer sowie andere ähnliche Services.

1.3. Eloking Plattform – die Technologie, die Kunden mit Spielern verbindet, damit sie ihre Ziele in Videogames erreichen.

1.4. Kunde – eine Person, die über die Eloking Platform Hilfe in einem Videospiel anfragt.

1.5. Player (auch als „du“, „Booster“ oder „Coach“ bezeichnet) – die Person, die über die Eloking Platform in dem angegebenen Videospiel Unterstützung anbietet. Jeder Player bekommt ein persönliches Player-Profil zur Nutzung auf der Eloking Platform.

1.6. Vereinbarung – diese Vereinbarung zwischen dem Spieler und Eloking zur Nutzung der Eloking Services, die aus Folgendem besteht:

1.6.1. diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen;

1.6.2. spezielle Begriffe, die auf der Eloking Plattform angezeigt werden, z. B. bei Preisinfos oder Service-Beschreibungen;

1.6.3. die Player-Richtlinien; und

1.6.4. andere Begriffe, auf die in dieser Vereinbarung Bezug genommen wird, die von Zeit zu Zeit geändert werden können.

1.7. Servicegebühr – die Gebühr, die ein Kunde dem Player für die Bereitstellung der Digital Services zahlen muss.

1.8. Eloking Fee – die Gebühr, die der Player an Eloking zahlen muss, um die Eloking Platform zu nutzen.

1.9. In-app-Zahlung – Karten und andere Zahlungsmethoden, die der Kunde über die Eloking Plattform nutzt, um für die vom Player bereitgestellten Digital Services zu bezahlen.

1.10. Player Account – Zugang zu einer Website mit Infos und Dokumenten zur Nutzung der Eloking Services im Rahmen der Bereitstellung digitaler Services, inklusive Account-Dokumentation. Du kommst in deinen Player Account über https://de.eloking.com/login, indem du deinen Username und dein Passwort eingibst.

1.11. Tip – ein Trinkgeld, das der Kunde komplett freiwillig zusätzlich zur bezahlten Servicegebühr gibt.

1.12. Digital Service – jeder nicht-physische Service, den ein Player für den Customer erbringt, dessen Anfrage der Player über die Eloking Platform angenommen hat.

2. Abschluss der Vereinbarung

2.1. Bevor du die Eloking Services nutzt, musst du dich registrieren, indem du die angefragten Infos im Signup-Formular auf der Website angibst und die nötigen Dokumente hochlädst, die wir von dir brauchen. Du kannst dich entweder als juristische oder als natürliche Person anmelden. Nach erfolgreichem Abschluss der Registrierung stellen wir dir einen persönlichen Account zur Verfügung, auf den du über Username und Passwort zugreifen kannst. Indem du dich als Player registrieren willst, bestätigst und garantierst du, dass:

2.1.1. gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen bist du berechtigt, mit uns einen Vertrag abzuschließen, um die Eloking Platform zu nutzen und den Digital Service bereitzustellen;

2.1.2. du hast diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig gelesen, verstehst sie vollständig und stimmst zu, an sie gebunden zu sein – inklusive aller Verpflichtungen, die sich daraus ergeben, wie hier und im Agreement festgelegt;

2.1.3. alle Infos, die du uns gegeben hast, sind korrekt, richtig und vollständig;

2.1.4. du sorgst dafür, dass dein Player Account immer korrekt ist und deine Profilinfos jederzeit aktuell bleiben;

2.1.5. du wirst keine anderen Personen dazu autorisieren, deinen Player Account zu nutzen, und ihn auch nicht an irgendwen übertragen oder abtreten;

2.1.6. du wirst die Eloking Services nicht für nicht autorisierte oder illegale Zwecke nutzen oder den reibungslosen Betrieb der Eloking Services beeinträchtigen;

2.1.7. dass du jederzeit alle Gesetze und Vorschriften einhältst, die in dem Staat gelten, in dem du Digital Services anbietest – inklusive (aber nicht beschränkt auf) Gesetze, die Digital Services regeln;

2.2. Du bist verpflichtet, bei der Registrierung beim Ausfüllen der Zahlungsdetails deine Zahlungsdaten anzugeben. Falls du eine juristische Person bist, musst du das Zahlungskonto des Unternehmens angeben. Wir überweisen In-app Payment-Gebühren auf das von dir angegebene Zahlungskonto. Wir haften nicht für fehlerhafte Geldtransaktionen, wenn du falsche Zahlungsdaten angegeben hast.

2.3. Nachdem du deine Anmeldung abgeschickt hast, bekommst du eventuell eine E-Mail mit zusätzlichen Bedingungen, die du erfüllen musst, um die Eloking Services nutzen zu können. Dazu kann gehören, dass du ein polizeiliches Führungszeugnis vorlegst, ein Training abschließt oder andere Anforderungen, wie sie in der jeweiligen E-Mail beschrieben sind. Wenn du die genannten Anforderungen und Bedingungen nicht erfüllst, kann das zur Kündigung der Vereinbarung und zum Entzug deines Rechts führen, die Eloking Services zu nutzen.

2.4. Registrierung des Accounts als juristische Person (z. B. ein Unternehmen). Du giltst als juristische Person, wenn der Empfänger der Gebühren in den Zahlungsdetails (wie im Player Account einsehbar) als juristische Person angegeben ist. In diesem Fall gilt die angegebene juristische Person als Anbieter der Digital Services und als Vertragspartei dieser Terms and Conditions, des Agreement sowie aller weiteren Vereinbarungen. Nur die konkrete natürliche Person, die im Signup-Prozess angegeben wurde, darf die Digital Services tatsächlich erbringen. Diese natürliche Person darf den Account des Players nur nutzen, wenn sie diese Terms and Conditions und alle weiteren Dokumente, die Teil des Agreement sind, gelesen hat und sich daran gebunden fühlt. DIE JURISTISCHE PERSON IN DEN ZAHLUNGSDETAILS UND DIE NATÜRLICHE PERSON, DIE DIE DIGITAL SERVICES UNTER DEM ELOKING ACCOUNT TATSÄCHLICH ERBRINGT, HAFTEN GEMEINSAM UND GESAMTSCHULDNERISCH FÜR JEGLICHE VERSTÖSSE GEGEN DIE TERMS AND CONDITIONS UND DAS AGREEMENT, DIE VOM PLAYER BEGANGEN WERDEN.

3. Recht zur Nutzung der Eloking Services und des Player Accounts

3.1. Lizenz zur Nutzung der Eloking Services und des Player Accounts. Vorausgesetzt, du hältst dich an diese Vereinbarung, geben wir dir hiermit eine Lizenz, die Eloking Services und den Player Account zu nutzen. Diese Lizenz gibt dir nicht das Recht, Unterlizenzen zu vergeben oder irgendwelche Rechte an Dritte zu übertragen.

3.2. Während du die Eloking Services und/oder deinen Player Account nutzt, darfst du nicht:

3.2.1. die Eloking Platform, den Player Account oder andere Eloking-Software zu dekompilieren, zu reverse engineeren oder auf andere Weise zu versuchen, an den Source Code zu kommen;

3.2.2. die Eloking Platform oder den Player Account in irgendeiner Art oder Form zu verändern oder modifizierte Versionen der Eloking Platform oder des Player Account zu nutzen;

3.2.3. Dateien übertragen, die Viren, beschädigte Dateien oder andere Programme enthalten, die den Betrieb der Eloking Platform beschädigen oder negativ beeinflussen können;

3.2.4. versuchen, dir unbefugten Zugriff auf die Eloking Plattform, dein Player Account oder andere Eloking Services zu verschaffen.

3.3. Die hier gewährte Lizenz erlischt automatisch und gleichzeitig mit der Beendigung der Vereinbarung. Nach Beendigung der Vereinbarung musst du die Eloking Platform und den Player Account sofort nicht mehr nutzen, und wir sind berechtigt, den Player Account ohne vorherige Ankündigung zu sperren und zu löschen.

3.4. Alle Urheberrechte und Marken, inklusive Source Code, Datenbanken, Logos und visuellen Designs, gehören entweder Eloking oder einem anderen Unternehmen und sind durch Urheberrecht, Markenrecht und/oder Gesetze zum Schutz von Geschäftsgeheimnissen sowie internationale Abkommen geschützt. Durch die Nutzung der Eloking Platform oder anderer Eloking Services bekommst du keinerlei Eigentumsrechte an irgendeinem geistigen Eigentum.

4. Bereitstellung der digitalen Services

4.1. Pflichten des Players. Du garantierst hiermit, dass du die Digital Services gemäß den Terms and Conditions, dem Agreement sowie den Gesetzen und Vorschriften erbringst, die in dem Staat gelten, in dem du die Digital Services anbietest. Bitte beachte, dass du für jegliche Verstöße gegen lokale Gesetze und Vorschriften, die durch das Erbringen der Digital Services entstehen können, voll verantwortlich bist.

4.2. Du musst alle Lizenzen, Genehmigungen, Haftpflichtversicherungen (falls zutreffend), Registrierungen, Zertifizierungen und sonstigen Unterlagen haben, die in der jeweiligen Rechtsordnung erforderlich sind, um die Digital Services anzubieten. Es liegt in deiner Verantwortung, dass alle oben genannten Unterlagen jederzeit gültig bleiben. Eloking behält sich das Recht vor, von dir Nachweise zu verlangen und alle erforderlichen Lizenzen, Genehmigungen, Zustimmungen, Befugnisse, Registrierungen und Zertifizierungen zur Prüfung einzureichen.

4.3. Du musst die Digital Services professionell erbringen, im Einklang mit den geltenden Geschäftsethiken für solche Services, und dich bemühen, den Wunsch des Customers im besten Interesse des Customers umzusetzen. Unter anderem musst du (i) die Digital Services so ausführen, dass sie für den Customer möglichst kostengünstig und zeitsparend sind, außer der Customer verlangt ausdrücklich etwas anderes; (ii) keine unautorisierten Aktionen auf dem Account des Customers durchführen; (iii) den Digital Service erbringen, ohne diese Tatsache mit anderen zu teilen; und (iv) alle anwendbaren Gesetze und Vorschriften einhalten, d. h. keine Aktionen durchführen, die dazu führen könnten, dass der Customer gebannt wird, wie z. B. Cheats oder Griefing auf seinem Account.

4.4. Du allein entscheidest, wann du die Digital Services anbietest. Du kannst Anfragen von Kunden zu Digital Services nach eigenem Ermessen annehmen, ablehnen oder einfach ignorieren.

4.5. Kosten, die dir bei der Erbringung der Digital Services entstehen. Du bist verpflichtet, alle Geräte und Mittel, die für die Erbringung der Digital Services nötig sind, auf eigene Kosten bereitzustellen und zu warten, inklusive Computer, Internetverbindung, Smartphone usw. Du bist außerdem dafür verantwortlich, alle Kosten zu zahlen, die dir im Rahmen der Erbringung der Digital Services entstehen, einschließlich (aber nicht beschränkt auf) Kosten für mobile Datentarife, Zollgebühren, Versicherungen sowie relevante Unternehmens- oder Lohnsteuern usw.

4.6. Servicegebühren. Du bist berechtigt, für jeden einzelnen Fall eine Servicegebühr zu berechnen, in dem du einen Customer auf der Eloking Platform angenommen und den Digital Service wie gewünscht abgeschlossen hast. Die Servicegebühr wird anhand einer standardmäßigen Basis-Servicegebühr, den Anforderungen der Digital Services und dem ausgewählten Videospiel berechnet. Bei In-app payment kannst du die Servicegebühr verhandeln, indem du uns eine passende Anfrage schickst, die entweder digital oder handschriftlich unterschrieben ist. Zusätzlich hast du jederzeit das Recht, dem Customer weniger als die von der Eloking Platform angezeigte Servicegebühr zu berechnen. Wenn du dem Player weniger berechnest, als die Eloking Platform angibt, reduziert das allerdings nicht die Eloking Fee.

4.7. Bei In-App-Zahlungen gilt: Wenn du feststellst, dass bei der Berechnung der Servicegebühr ein Fehler passiert ist und du eine Korrektur der Servicegebühr-Berechnung möchtest, musst du einen Antrag stellen, indem du Eloking einen Brief schickst. Wenn kein Antrag eingereicht wurde, wird Eloking die Servicegebühr nicht neu berechnen und dir auch keine Erstattung für einen Fehler bei der Berechnung der Servicegebühr geben.

4.8. Eloking kann die Servicegebühr für eine bestimmte abgeschlossene Bestellung anpassen, wenn wir einen Verstoß feststellen (z. B. wenn der Digital Service in schlechter Qualität geliefert wurde oder dem Kunden für die Digital Services zu viel berechnet wurde) oder falls ein technischer Fehler entdeckt wird, der die finale Servicegebühr beeinflusst. Eloking kann den Digital Service außerdem reduzieren oder stornieren, wenn wir einen begründeten Verdacht auf Betrug haben oder eine Beschwerde des Kunden auf einen Verstoß deinerseits hindeutet. Eloking wird sein Recht, die Servicegebühr zu reduzieren oder zu stornieren, nur in angemessener und gerechtfertigter Weise ausüben.

4.9. Kunden haben die Möglichkeit, die Servicegebühr für die Digital Services per In-app Payment zu bezahlen, wie in Abschnitt 6 dieser AGB beschrieben. Falls der Kunde nicht zahlt oder sich weigert zu zahlen, schickt Eloking dem Kunden in deinem Namen eine Zahlungsaufforderung. Diese Bevollmächtigung ergibt sich aus dem Mandat als Zahlstelle, das Eloking erteilt wurde, und bedeutet nicht, dass Eloking verpflichtet ist, die vom Kunden nicht bezahlte Servicegebühr zu übernehmen. Wenn der Kunde die Zahlung der Servicegebühr berechtigterweise verweigert, weil deine Angaben auf der Eloking Platform falsch sind, erstattet Eloking dir diese Kosten nicht.

4.10. Trinkgeld. Kunden können dir nach erfolgreicher Bereitstellung der Digital Services optional ein Trinkgeld geben. Der Kunde kann dir nur über die von Eloking fürs Trinkgeld autorisierten Methoden ein Trinkgeld geben. Eloking behält 5 % Provision vom vom Kunden gezahlten Trinkgeld ein. Du bist verpflichtet, alle steuerlichen Pflichten, die durch das Trinkgeld entstehen, vollständig zu erfüllen. Wir können den maximalen Wert eines Trinkgelds nach eigenem Ermessen begrenzen.

4.11. Belege. Nach jeder erfolgreich erbrachten Digital Service-Leistung erstellt Eloking einen Beleg und schickt ihn dir zu. Der Beleg enthält einige oder alle der folgenden Infos: Firmenname, Geschäftssitz, Vor- und Nachname des Players, Service-Lizenznummer (falls zutreffend), Firmenregistrierung (falls zutreffend), rechtliche Firmenadresse (falls zutreffend), USt-IdNr. (falls zutreffend), Datum, Uhrzeit, Servicebeschreibung sowie die für die Digital Services gezahlte Servicegebühr und das Trinkgeld. Den Beleg für jede erbrachte Digital Service-Leistung findest du in deinem Player Account.

4.12. Stornogebühr & Wartezeitgebühr. Du kannst eine Anfrage für Digital Services stornieren, die ein Player über die Eloking Platform bereits angenommen hat. Der Player kann Anspruch auf einen Teil oder sogar die volle Service Charge für stornierte Digital Services haben, wenn du eine bereits angenommene Anfrage stornierst, nachdem der Player schon damit angefangen hat.

4.13. Deine Steuerpflichten. Du bestätigst hiermit, dass du verpflichtet bist, alle steuerlichen Pflichten, die sich für dich nach den geltenden Gesetzen im Zusammenhang mit der Erbringung der Digital Services ergeben, vollständig zu erfüllen, einschließlich (i) der Zahlung von Einkommensteuer, Sozialversicherungsbeiträgen oder sonstigen anwendbaren Steuern; und (ii) der Erfüllung aller arbeitgeber- und steuerlichen Registrierungspflichten für Berechnungen in Bezug auf Buchhaltung und Überweisungen an die zuständigen staatlichen Behörden, wie es das geltende Recht verlangt. Falls die Steuerbehörde einen gültigen Antrag an uns stellt, Informationen über deine Aktivitäten bereitzustellen, dürfen wir der Steuerbehörde Informationen über deine Aktivitäten in dem Umfang zur Verfügung stellen, der in gültigen Rechtsakten festgelegt ist. Zusätzlich liegt es in deiner Verantwortung, alle anwendbaren steuerlichen Vorschriften einzuhalten, die im Zusammenhang mit der Erbringung von Digital Services gelten können. Du erklärst dich hiermit einverstanden, Eloking alle staatlichen Gebühren, Ansprüche, Zahlungen, Bußgelder oder sonstigen steuerlichen Verpflichtungen zu erstatten, die Eloking im Zusammenhang damit entstehen, dass du die Pflichten aus den geltenden Steuervorschriften nicht erfüllt hast (einschließlich der Zahlung von Einkommensteuer und Sozialabgaben).

4.14. Ermächtigung von dir als Player zur Rechnungsausstellung. Eloking ist berechtigt, in deinem Namen eine Rechnung an den Customer auszustellen, um dir Service Charges, Vertragsstrafen oder andere Gebühren auszuzahlen, die Eloking für dich vermittelt. Wenn Eloking Rechnungen ausstellt, werden sie dir über deinen Player Account zur Verfügung gestellt.

5. Eloking-Gebühren

5.1. Um die Eloking Services nutzen zu können, bist du verpflichtet, eine Gebühr zu zahlen (also die Eloking Fee). Die Eloking Fee wird basierend auf der Service Charge jeder Digital Service-Bestellung berechnet, die du abgeschlossen hast. Die Höhe der Eloking Fee wird dir per E-Mail, über die Eloking Platform, deinen Player Account oder auf anderem passenden Weg mitgeteilt. Bitte beachte, dass sich die Eloking Fee von Zeit zu Zeit ändern kann. Wir schicken dir vorab eine Benachrichtigung über jede solche Änderung oder sie wird dir angezeigt, bevor du eine Bestellung annimmst.

5.2. Du musst die Eloking Fee und alle anderen Gebühren, die du uns für den vorherigen Monat schuldest, spätestens bis zum 15. des Folgemonats bezahlen. Wenn du mit der Zahlung der Eloking Fee in Verzug gerätst, bist du verpflichtet, eine Verzugsstrafe in Höhe von 0,04 % (null Komma null vier Prozent) des offenen Betrags pro Tag zu zahlen. Du bist außerdem verpflichtet, alle Kosten zu übernehmen, die uns im Zusammenhang mit Inkasso- bzw. Forderungseinziehungsmaßnahmen entstehen.

6. In-App-Zahlungen

6.1. Wir können es Kunden ermöglichen, den Digital Service direkt über die Eloking Platform per Karte, Carrier Billing und anderen Zahlungsmethoden zu bezahlen (also In-app Payment). Du autorisierst uns hiermit als deinen kommerziellen Vertreter, die Service Charges oder andere Gebühren, die der Kunde per In-app Payment zahlt, entgegenzunehmen und die entsprechenden Beträge an dich weiterzuleiten. Jede Zahlungsverpflichtung des Kunden über In-app Payment gilt ab dem Zeitpunkt als erfüllt, an dem die Zahlung erfolgt ist.

6.2. Du darfst Zahlungen vom Kunden über die In-app Payment nicht ablehnen oder den Kunden irgendwie davon abhalten, die In-app Payment zu nutzen. Wenn du ohne triftigen Grund eine In-app Payment nicht akzeptierst, sind wir berechtigt, dir für jede Ablehnung eine Vertragsstrafe in Höhe von 250,00 € zu berechnen und/oder dir bei wiederholtem Verhalten das Recht zu entziehen, die Eloking Services zu nutzen.

6.3. Eloking behält sich das Recht vor, Promo-Codes nach eigenem Ermessen pro Promotion an potenzielle Kunden zu verteilen. Du bist verpflichtet, die Nutzung eines Promo-Codes nur dann zu akzeptieren, wenn der Kunde ihn beim Aufgeben der Bestellung anwendet. Wenn der Verdacht besteht, dass Promo-Codes betrügerisch oder illegal genutzt werden oder von einem Player im Widerspruch zu unseren AGB zur Promo-Code-Nutzung verwendet werden, kann der Promo-Code storniert werden und der offene Betrag wird von Eloking nicht an den Player zurückerstattet.

6.4. Wenn die Option verfügbar ist und der Kunde dir direkt auf der Eloking Platform ein Tip geben will, wird der Tip von Eloking in deinem Namen zusammen mit den Service Charges und anderen Gebühren eingesammelt, die der Kunde per In-app Payment bezahlt. Wenn der Tip-Zahlung verdächtigt wird, betrügerisch oder illegal zu sein, für einen anderen Zweck als ein Trinkgeld im Zusammenhang mit dem erbrachten Service gedacht ist oder von einem Player genutzt wird, der gegen unsere Terms and Conditions verstößt, dann kann Eloking den Tip einbehalten.

6.5. Du kannst die In-app Payment-Reports in deinem Player Account oder auf der Eloking Platform einsehen. In den Reports siehst du die Beträge der In-app Payments, die in der letzten Woche abgewickelt wurden, sowie die einbehaltenen Beträge der Eloking Fee. Du musst uns über alle wichtigen Umstände informieren, die unsere Verpflichtung beeinflussen könnten, die über In-app Payment gezahlten Fares einzuziehen und auszuzahlen.

6.6. Wir sind nicht verpflichtet, dir die vom Customer fällige Service Charge zu zahlen, wenn die In-app Payment fehlgeschlagen ist, weil die Kreditkarte des Customers oder eine andere Zahlungsmethode storniert wurde oder aus anderen Gründen nicht durchgeht. In dem Fall helfen wir dir dabei, die fällige Service Charge beim Customer einzufordern, und leiten sie an dich weiter, sobald der Customer die angeforderte Zahlung geleistet hat.

6.7. Bitte beachte, dass wir alle Service Charges oder Tips, die du per In-app Payment zahlst, mit den Beträgen verrechnen, die du uns schuldest (z. B. Eloking Fees und vertragliche Strafen). Wir behalten uns das Recht vor, deine finanziellen Verpflichtungen gegenüber Eloking zu erfüllen; in diesem Fall erwerben wir das Recht, einen Anspruch gegen dich geltend zu machen. Wir können außerdem deine finanziellen Verpflichtungen mit finanziellen Forderungen verrechnen, die du möglicherweise gegen uns hast.

6.8. Wenn wir dir die Service Charges oder Trinkgelder nicht auszahlen können, weil du in deinem Player's Account keine Zahlungs- oder Bankdaten angegeben hast oder weil die Zahlungs- bzw. Bankdaten falsch eingetragen wurden, dann behalten wir diese Zahlungen für 180 Tage ein. Wenn du uns nicht innerhalb von 180 Tagen ab dem Zeitpunkt, an dem dein Anspruch auf diese Zahlungen entstanden ist, die korrekten Zahlungs- oder Bankdaten mitteilst, verfällt dein Anspruch auf die Auszahlung der Service Charge oder des Trinkgelds, das nicht an dich überwiesen wurde.

7. Kundensupport

7.1. Wir bieten den Spielern Kundensupport rund um die Nutzung der Eloking Services. Wir behalten uns das Recht vor, den Kundensupport einzustellen, falls du mit einer Zahlung länger als 5 (fünf) Kalendertage in Verzug bist.

8. Bewertungen und Aktivität

8.1. Um einen hochwertigen Service zu garantieren und Kunden extra Sicherheit zu geben, erkennst du hiermit an, dass Kunden dir eine Bewertung geben und Feedback zur Qualität der Digital Services hinterlassen können, die du geliefert hast. Deine durchschnittliche Bewertung wird mit deinem Player's Account verknüpft und ist für Kunden auf der Eloking Platform sichtbar. Wenn wir feststellen, dass eine Bewertung oder ein Kommentar nicht in gutem Glauben abgegeben wurde, kann diese Bewertung oder dieser Kommentar bei der Berechnung deiner Bewertung unberücksichtigt bleiben.

8.2. Zusätzlich zum Rating können wir auch messen, wie aktiv du bist, und dir einen Aktivitäts-Score geben. Der basiert darauf, wie du bei Digital Service-Anfragen reagierst: annehmen, ablehnen, nicht antworten und abschließen.

8.3. Damit wir unseren Kunden einen zuverlässigen Service bieten können, können wir einen Mindest-Durchschnittsrating und einen Mindest-Aktivitäts-Score festlegen, den Spieler erreichen und dauerhaft halten müssen. Wenn du nach einer entsprechenden Benachrichtigung von uns dein Durchschnittsrating oder deinen Aktivitäts-Score nicht innerhalb der vorgegebenen Frist auf das Mindestlevel bringst, wird dein Spieler-Account automatisch gesperrt – entweder vorübergehend oder dauerhaft. Wir können die Sperre deines Accounts wieder aufheben, wenn das durch äußere Umstände gerechtfertigt ist oder wenn festgestellt wird, dass die Sperre durch einen Systemfehler oder falsche Bewertungen ausgelöst wurde.

9. Promo-Aktionen

9.1. Kampagnen für Kunden. Wir können gelegentlich verschiedene Kampagnen für Kunden durchführen, um die Eloking Platform zu promoten. Wenn die vom Kunden gezahlte Service Charge im Rahmen so einer Kampagne um mehr als 40% reduziert wird, zahlen wir dir eine Kompensation in Höhe des Geldwerts des Vorteils, der den Kunden angeboten wurde, minus 40%. Wir können die Marketing-Kompensation mit der Eloking Fee verrechnen.

10. Beziehung zwischen dir, uns und den Kunden

10.1. Du bestätigst hiermit und stimmst zu, dass wir einen Dienst der Informationsgesellschaft anbieten und keine Digital Services bereitstellen. Indem wir die Eloking Platform und Eloking Services zur Verfügung stellen, agieren wir als Marketplace, der Customers mit Players verbindet, damit sie bestimmte Ziele in Videogames erreichen können. Du erkennst an, dass du die Digital Services entweder selbstständig oder über ein Unternehmen als wirtschaftliche und professionelle Tätigkeit erbringst. Eloking handelt als Betreiber der Eloking Platform als kommerzieller Vermittler der Players für die Vermittlung des Vertragsabschlusses zwischen dem Player und dem Customer und nimmt daher unter anderem Zahlungen von Customers entgegen und leitet diese Zahlungen an den Player weiter.

10.2. Du erkennst an, dass zwischen dir und uns kein Arbeitsvertrag und auch kein Arbeitsverhältnis besteht oder entstehen wird. Du erkennst außerdem an, dass zwischen dir und uns weder ein Joint Venture noch eine Partnerschaft besteht. Du darfst nicht als unser Mitarbeiter, Agent oder Vertreter auftreten und auch keine Verträge in unserem Namen abschließen. Falls du aufgrund zwingender gesetzlicher Vorschriften oder aus anderen Gründen dennoch als unser Mitarbeiter eingestuft wirst, erklärst du dich hiermit einverstanden, auf jegliche Ansprüche gegen uns zu verzichten, die aus einem solchen stillschweigend angenommenen Arbeitsverhältnis entstehen könnten.

10.3. Du darfst deine Rechte und Pflichten aus den AGB oder dem Vertrag nicht an Dritte übertragen.

11. Verarbeitung personenbezogener Daten, Zugriff auf Daten

11.1. Deine persönlichen Daten werden gemäß der Datenschutzerklärung verarbeitet, die du hier findest: https://de.eloking.com/privacy-policy.

11.2. Eloking hat Zugriff auf alle personenbezogenen Daten und sonstigen Daten, die im Zusammenhang mit deiner Nutzung der Eloking Services bereitgestellt oder erzeugt werden. Eloking unternimmt alle zumutbaren Schritte, um die Vertraulichkeit dieser Daten zu gewährleisten, und hält sich an alle geltenden Datenschutzrichtlinien und Gesetze, sobald diese Daten personenbezogene Daten enthalten. Sofern in den geltenden Datenschutzrichtlinien und Gesetzen nichts anderes geregelt ist, behält Eloking den Zugriff auf diese Daten auch nach Beendigung der Vereinbarung zwischen dir und Eloking.

11.3. Du hast Zugriff auf persönliche und andere Daten, die du bereitgestellt hast oder die im Zusammenhang mit deiner Nutzung der Eloking Services entstehen – soweit sie dir über deinen Player Account auf der Eloking Platform zur Verfügung gestellt werden. Du musst alle zumutbaren Schritte unternehmen, um die Vertraulichkeit dieser Daten zu gewährleisten, und die geltenden Privacy Policies sowie Gesetze einhalten, solange und soweit diese Daten personenbezogene Daten von Customers enthalten.

12. Haftung

12.1. Die Eloking Platform wird „wie sie ist“ und „wie verfügbar“ bereitgestellt. Wir geben keine Zusicherungen, Garantien oder Gewährleistungen, dass der Zugriff auf die Eloking Platform jederzeit ohne Unterbrechungen oder fehlerfrei funktioniert. Da die Nutzung der Eloking Platform zum Anfragen von Digital Services vom Verhalten der Customers abhängt, garantieren wir nicht, dass deine Nutzung der Eloking Platform tatsächlich zu irgendwelchen Digital Service Requests führt.

12.2. Soweit es nach geltendem Recht maximal zulässig ist, haften weder wir noch Elokings Vertreter, Geschäftsführer und Mitarbeiter für irgendwelche Verluste oder Schäden, die dir durch die Nutzung der Eloking Services entstehen könnten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

12.2.1. jegliche direkte oder indirekte Sachschäden oder finanzielle Verluste;

12.2.2. entgangener Gewinn oder erwartete Einsparungen;

12.2.3. Verlust von Geschäft, Verträgen, Kontakten, Goodwill, Ruf sowie jegliche Verluste, die durch eine Unterbrechung des Geschäftsbetriebs entstehen können;

12.2.4. Verlust oder Ungenauigkeit von Daten; und

12.2.5. jede andere Art von Verlust oder Schaden.

12.3. Unsere finanzielle Haftung im Zusammenhang mit einem Verstoß gegen die AGB oder die Vereinbarung ist auf 250,00 Euro begrenzt. Du kannst Schadensersatz nur dann geltend machen, wenn wir die AGB oder die Vereinbarung vorsätzlich verletzt haben.

12.4. Wir übernehmen keine Haftung für Handlungen oder Unterlassungen von Kunden und haften nicht für Verluste oder Schäden, die dir durch Handlungen oder Unterlassungen von Kunden entstehen können.

12.5. Du haftest vollumfänglich für jeden Verstoß gegen die Terms and Conditions, die Vereinbarung oder andere anwendbare Gesetze oder Vorschriften und musst den Verstoß nach Erhalt einer entsprechenden Aufforderung von uns oder einer staatlichen Behörde sofort einstellen und beheben. Du stellst uns von sämtlichen direkten und/oder indirekten Verlusten und/oder Schäden, entgangenem Gewinn, Kosten, Strafen und Bußgeldern frei, die uns im Zusammenhang mit deinem Verstoß gegen die Terms and Conditions, die Vereinbarung sowie Gesetze und Vorschriften entstehen können. Wenn der Kunde im Zusammenhang mit deiner Erbringung der Digital Services Ansprüche gegen uns geltend macht, musst du uns den daraus entstehenden Schaden innerhalb von 7 (sieben) Tagen nach Erhalt der entsprechenden Aufforderung von uns vollständig ersetzen. Falls wir berechtigt sind, Ansprüche gegen dich geltend zu machen, erstattest du uns außerdem sämtliche Rechtskosten, die mit der Bewertung der Schäden und der Geltendmachung von Ansprüchen im Zusammenhang mit der Entschädigung für diesen Schaden verbunden sind.

13. Laufzeit, Sperrung und Kündigung

13.1. Die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ausdrücklich genannten Bedingungen gelten ab dem Absenden deiner Registrierung. Vereinbarungen und andere Bedingungen gelten, sobald dir das jeweilige Dokument oder die Nachricht zur Verfügung gestellt wurde und du mit der Bereitstellung von Digital Services auf der Eloking Platform beginnst oder damit weitermachst.

13.2. Du kannst den Vertrag jederzeit kündigen, indem du Eloking mindestens 7 (sieben) Tage vorher Bescheid gibst. Danach endet dein Recht, die Eloking Platform und die Eloking Services zu nutzen. Eloking kann den Vertrag jederzeit und aus jedem Grund nach unserem alleinigen Ermessen kündigen, indem wir dich mindestens 3 (drei) Tage vorher informieren.

13.3. Eloking ist berechtigt, den Vertrag sofort zu kündigen und deinen Zugriff auf die Eloking-Plattform ohne vorherige Ankündigung zu sperren, wenn du gegen die AGB oder den Vertrag, geltende Gesetze oder Vorschriften verstößt, Eloking schlechtmachst oder Elokings Marke, Ruf oder Geschäft schädigst – wie von Eloking nach eigenem Ermessen festgestellt. In den oben genannten Fällen können wir nach eigenem Ermessen außerdem verhindern, dass du ein neues Player Account registrierst.

13.4. Wir können deinen Zugang zur Eloking Platform und zu deinem Player Account auch sofort sperren (blocken) – für die Dauer der Untersuchung – wenn wir einen Verstoß gegen die Vereinbarung oder betrügerische Aktivitäten von deiner Seite vermuten. Die Sperre wird aufgehoben, sobald die Untersuchung diese Verdachtsmomente widerlegt.

13.5. Wir wollen allen Kunden den bestmöglichen Service bieten, deshalb überwachen wir die Aktivität der Player auf der Eloking Platform. Wenn du die minimalen Service-Anforderungen nicht erfüllst, z. B. die Mindestbewertung oder den Activity Score, sind wir berechtigt, den Vertrag sofort und ohne vorherige Ankündigung zu kündigen.

13.6. Zusätzliche Anforderungen und Schutzmaßnahmen gemäß der Verordnung (EU) 2019/1150 (Verordnung) gelten, wenn die Kündigung der Vereinbarung oder das Sperren des Zugangs zur Eloking Platform die Rechte des Players betrifft, der die Eloking Services zur Bereitstellung von Digital Services in einem Mitgliedstaat der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums (Mitgliedstaat) nutzt.

13.7. Der Player aus Abschnitt 13.6 (Business User, der im Mitgliedstaat tätig ist) hat das Recht, die Kündigung des Vertrags, eine Sperrung sowie andere angebliche Verstöße von Eloking gegen die Verordnung anzufechten – gemäß den Regeln des internen Beschwerdemanagement-Systems von Eloking für Business User.

14. Änderungen

14.1. Eloking behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern, indem die überarbeitete Version auf der Website (https://de.eloking.com/terms-for-players) hochgeladen wird. Außerdem wirst du benachrichtigt (z. B. per E-Mail, über die Eloking Platform oder deinen Player Account), sobald Eloking nach vernünftigem Ermessen der Meinung ist, dass solche Änderungen wesentlich sind.

14.2. Eloking wird Business User, die in einem EU-Mitgliedsstaat aktiv sind, mindestens 15 Tage im Voraus (z. B. per E-Mail, über die Eloking Platform oder den Player Account) über Änderungen informieren, die ihre Rechte betreffen, außer:

14.2.1. Eloking unterliegt einer gesetzlichen oder behördlichen Verpflichtung, die Eloking dazu zwingt, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen so zu ändern, dass die Einhaltung der vorherigen Ankündigungsfrist nicht möglich ist;

14.2.2. eine sofortige Änderung ist nötig, um eine unerwartete und unmittelbar drohende Gefahr für Gesundheit, Sicherheit oder Cybersecurity-Risiken abzuwenden oder um die Eloking Services, Kunden oder Spieler vor Betrug, Malware, Spam oder Datenlecks zu schützen;

14.2.3. du hast dich entschieden, auf die Vorankündigungsfrist zu verzichten (z. B. indem du die Eloking Services nach Erhalt der Änderungsmitteilung weiter nutzt); oder

14.2.4. wenn Eloking nach vernünftigem Ermessen der Meinung ist, dass die Änderungen für die Player von Vorteil sind und keine technischen Anpassungen von ihnen erfordern.

14.3. Wenn du mit den Änderungen der AGB oder anderen Bedingungen dieser Vereinbarung nicht einverstanden bist, hast du das Recht, die Vereinbarung zu kündigen, indem du die Eloking Services nicht weiter nutzt und Eloking eine Kündigungsmitteilung schickst. Die Kündigung der Vereinbarung wird zum Datum wirksam, an dem die vorgeschlagene Änderung in Kraft tritt, sofern in deiner Kündigungsmitteilung nichts anderes angegeben ist. Wenn du die Eloking Services am oder nach dem Inkrafttreten der Änderung weiter nutzt, gilt das als deine Zustimmung, an die geänderten AGB bzw. die geänderte Vereinbarung gebunden zu sein.

15. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

15.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Vereinbarung unterliegen dem Recht der Republik Lettland und werden danach ausgelegt und durchgesetzt. Falls der jeweilige Streitfall, der aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder der Vereinbarung entsteht, nicht durch Verhandlungen beigelegt werden kann, wird der Streitfall in der Republik Lettland geklärt.

16. Hinweise

16.1. Du bist verpflichtet, uns sofort über Änderungen deiner Kontaktdaten zu informieren.

16.2. Jede Mitteilung, die laut den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Vereinbarung erforderlich ist, gilt als ordnungsgemäß übermittelt, wenn:

16.2.1. persönlich geliefert,

16.2.2. per Kurier mit Zustellnachweis versendet,

16.2.3. per Einschreiben verschickt,

16.2.4. per E-Mail gesendet oder

16.2.5. über die Eloking-Plattform oder den Player Account verfügbar gemacht.

16.3 Jede Mitteilung, die gemäß der vorherigen Klausel verschickt oder zugestellt wird, gilt als eingegangen:

16.3.1. wenn persönlich zugestellt, zum Zeitpunkt der Übergabe an die Partei;

16.3.2. wenn per Kurier zugestellt, an dem Datum, das der Kurier als Zustelldatum des Umschlags mit der Mitteilung an die Partei angibt;

16.3.3. wenn per Einschreiben verschickt, am 10. Tag nachdem das Dokument bei der Post zur Zustellung an die Partei abgegeben wurde;

16.3.4. falls über die Eloking Platform oder deinen Player Account verfügbar gemacht, oder

16.3.5. wenn per E-Mail verschickt, an dem Tag, an dem die Partei, die die E-Mail bekommt, den Erhalt der jeweiligen E-Mail bestätigt, oder am 2. Tag nach dem Versand der E-Mail, sofern der Absender keine Fehlermeldung erhalten hat (die darüber informiert, dass die E-Mail nicht an die Partei zugestellt wurde) und die E-Mail am nächsten Kalendertag erneut gesendet hat und keine ähnliche Fehlermeldung erhalten hat.

17. Schlussbestimmungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen den Gesetzen der Republik Lettland und werden entsprechend ausgelegt und durchgesetzt. Falls ein Streitfall, der aus diesen Bedingungen oder der Vereinbarung entsteht, nicht durch Verhandlungen gelöst werden kann, wird der Streitfall endgültig vor einem ordentlichen Gericht der Republik Lettland entschieden. Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen als nicht durchsetzbar gelten, ersetzen die Parteien die betroffene Bestimmung durch eine durchsetzbare Regelung, die der Absicht und wirtschaftlichen Wirkung der betroffenen Bestimmung so nahe wie möglich kommt.

Datum des Inkrafttretens der Allgemeinen Geschäftsbedingungen: 01. November 2021.