Allgemeine Geschäftsbedingungen für Benutzer

Zuletzt aktualisiert: 4. Januar 2023

Eloking Ltd., eine private Gesellschaft mit beschränkter Haftung, gegründet in Lettland, ("uns", "wir" oder "unser") betreibt die https://de.eloking.com Website (den "Service").

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen legen die Hauptbedingungen fest, die für die Nutzung des Dienstes gelten und diese regeln. Um jegliche Dienste über die Eloking-Plattform bereitzustellen, müssen Sie den unten festgelegten Geschäftsbedingungen zustimmen.

Bitte lesen Sie die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie den Service nutzen. Wenn Sie mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht einverstanden sind, können Sie den Service nicht nutzen. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jede Nutzung des Services.

1. Definitionen

1.1. Eloking (auch bekannt als "wir", "unser" oder "uns") - Eloking Ltd., eine privat eingetragene Gesellschaft, die unter den Gesetzen der Republik Lettland gegründet und registriert ist.

1.2. Eloking Dienstleistungen - Dienstleistungen, die Eloking bereitstellt, einschließlich Bereitstellung und Wartung der Website, Kundensupport, Kommunikation zwischen dem Spieler und dem Kunden und andere ähnliche Dienstleistungen.

1.3. Eloking Plattform - Technologie, die Kunden mit Spielern verbindet, um ihnen zu helfen, ihre Ziele in Videospielen zu erreichen.

1.4. Kunde (auch bezeichnet als "du" oder "dein") - eine Person, die Unterstützung in einem Videospiel anfragt, indem sie die Eloking Plattform verwendet.

1.5. Spieler (auch als "Booster" oder "Coach" bezeichnet) - die Person, die über die Eloking-Plattform Unterstützung im spezifizierten Videospiel bietet. Jeder Spieler erhält ein persönliches Spielerprofil zur Nutzung auf der Eloking-Plattform.

1.6. Digitaler Service - jeder nicht-physische Dienst, den ein Spieler dem Kunden anbietet, dessen Anfrage der Spieler über die Eloking-Plattform angenommen hat.

2. Nutzung des Eloking Service

2.1. Eloking bietet einen Informationsservice durch die Eloking-Plattform, der die Vermittlung von Anfragen für digitale Dienstleistungen zwischen den Kunden und Spielern ermöglicht und Eloking bietet keine spezifischen digitalen Dienste an. Diese digitalen Dienstleistungen werden von den Spielern unter einem Vertrag (mit Ihnen) für die Ausführung der angegebenen Dienstleistungen bereitgestellt. Spieler bieten digitale Dienstleistungen selbstständig an (entweder persönlich oder über ein Unternehmen) als wirtschaftliche und professionelle Dienstleister. Eloking ist in keinerlei Weise für die Erfüllung des Vertrags zwischen dem Kunden (Ihnen) und dem Spieler verantwortlich. Streitigkeiten, die aus Verbraucherrechten, gesetzlichen Verpflichtungen oder aus dem Gesetz, das für die Bereitstellung von digitalen Dienstleistungen gilt, entstehen, werden zwischen den Kunden und Spielern gelöst. Daten über die Spieler und ihre digitalen Dienstleistungen sind auf der Eloking-Plattform verfügbar und Belege für digitale Dienstleistungen werden an die in Passagierprofil aufgeführte E-Mail-Adresse gesendet.

2.2. Der Kunde (Sie) schließt einen Vertrag mit dem Spieler für die Bereitstellung von digitalen Dienstleistungen über die Eloking-Plattform ab. Wenn Sie möchten, können Sie auch über die Eloking-In-App-Zahlung ein Trinkgeld an den Spieler zahlen. Wir können den maximalen Wert eines Trinkgeldes nach unserem alleinigen Ermessen begrenzen. Trinkgelder sind nicht erstattungsfähig.

2.3. Eloking kann Ihnen Aktionscodes auf einer pro Promotion Basis senden. Der Kredit von Aktionscodes kann der Bezahlung nach Abschluss eines Digitalen Service oder anderer Merkmale oder Vorteile in Bezug auf den Service und/oder den Service eines Dritten angerechnet werden und unterliegen zusätzlichen Bedingungen, die auf einer pro Aktionscode Basis festgelegt werden. Ablaufdaten von Promo-Codes werden in der Eloking-Plattform reflektiert, sobald Sie den Promo-Code auf Ihr Konto angewendet haben.

2.4. Wenn der Betrag Ihrer Digitalen Dienstleistung den einlösbaren Kredit übersteigt, der Ihrer Digitalen Dienstleistung zugewiesen wurde, wird der Saldo automatisch von Ihrer Zahlungsmethode abgebucht. Ebenso gilt ein Gutscheincode nur auf pro Bestellung-Basis und kann nicht auf die nächste Bestellung übertragen werden und wird daher verfallen. Nur ein Gutscheincode darf pro Bestellung eingelöst werden.

2.5. Eloking behält sich das Recht vor, jederzeit und aus beliebigem Grund einen Aktionscode zu stornieren. Dies schließt ein, ist aber nicht beschränkt auf Fälle, in denen Eloking der Meinung ist, dass Codes auf rechtswidrige oder betrügerische Weise verwendet werden, solche, die irrtümlich ausgegeben wurden, und solche, die abgelaufen sind.

3. In-App Zahlungen

3.1. Sie können für die digitalen Dienstleistungen mit einer Karte oder anderen Zahlungsmethoden bezahlen, sofern diese über die Eloking-Plattform verfügbar sind. Durch die Bereitstellung des In-App-Zahlungsservice von Eloking fungiert Eloking als Handelsvertreter für die Anbieter der digitalen Dienstleistungen. Jeder Spieler hat Eloking als ihren Handelsvertreter für die Vermittlung des Vertragsabschlusses zwischen dem Spieler und dem Kunden autorisiert, einschließlich der Befugnis, Zahlungen von den Kunden anzunehmen und an den Spieler weiterzuleiten. Ihre Verpflichtung gegenüber dem Anbieter des digitalen Dienstes wird erfüllt, wenn der Auftrag zur Überweisung von Geldern auf das Bankkonto von Eloking erteilt wird. Sie als Kunde sind dafür verantwortlich, dass die Zahlung stattfindet und dass ausreichende Mittel vorhanden sind.

3.2. Sie können sich dafür entscheiden, dem Spieler über den Eloking In-App-Zahlungsdienst ein Trinkgeld zu geben. Das Trinkgeld kann über die In-App-Zahlung durch von Eloking dafür zugelassene Methoden bezahlt werden. Eloking wird eine kleine Provision für die Vermittlung des Trinkgeldes einbehalten und das Trinkgeld, abzüglich der Provision und aller etwaiger Steuern, sofern zutreffend, an den Spieler weitergeben. Eloking behält sich das Recht vor, das Trinkgeld einzuhalten, wenn der Verdacht besteht, dass die Zahlung des Trinkgeldes betrügerisch, illegal ist, für einen anderen Zweck als eine Anerkennung in Bezug auf den bereitgestellten Dienst verwendet wird oder im Widerspruch zu den Eloking Geschäftsbedingungen steht.

3.3. Bei Zahlungen durch Eloking In-App-Zahlung erhält Eloking Ihre Zahlungen und leitet das Geld an den Spieler weiter. Eloking kann Sie um zusätzliche Daten bitten, um die Zahlungsmethode zu überprüfen.

3.4. Bei Zahlungen über die Eloking In-App-Zahlung für digitale Dienstleistungen ist Eloking nicht verantwortlich für mögliche Kosten von Drittanbietern (z.B. Mobilfunkanbieter, Bankgebühren). Diese Dienstleister können zusätzliche Gebühren erheben, wenn sie Zahlungen im Zusammenhang mit der Eloking In-App-Zahlung bearbeiten. Eloking ist nicht verantwortlich für solche Gebühren und lehnt jede Haftung in diesem Zusammenhang ab. Ihre Zahlungsmethode kann auch zusätzlichen Bedingungen und Konditionen des anwendbaren Drittanbieter-Zahlungsdienstleisters unterliegen; bitte überprüfen Sie diese Bedingungen und Konditionen, bevor Sie Ihre Zahlungsmethode verwenden.

3.5. Eloking wird für die Funktionalität von Eloking In-App-Zahlungen verantwortlich sein und unterstützt bei der Behebung von Problemen. Auch die Beilegung von Streitigkeiten im Zusammenhang mit Eloking In-App-Zahlungen erfolgt durch uns. Für den Zahlungsunterstützungsdienst kontaktieren Sie bitte: [email protected]. Anfragen, die per E-Mail oder über die Eloking Plattform eingereicht werden, erhalten innerhalb von zehn Geschäftstagen eine Antwort. Eloking wird Beschwerden und Anträge im Zusammenhang mit Eloking In-App-Zahlungen innerhalb von 20 Geschäftstagen bearbeiten.

4. Bestellung und Stornierung von digitalen Dienstleistungen

4.1. Wenn Sie einen digitalen Dienst bestellen und der Spieler sich bereit erklärt hat, die Arbeit zu übernehmen, gilt der digitale Dienst als bestellt.

4.2. Sobald ein Spieler bestätigt, dass er/sie Ihre Bestellung erfüllen wird, treten Sie in eine gesonderte Vereinbarung mit dem Spieler für die Bereitstellung der digitalen Dienstleistungen auf solchen Bedingungen ein, wie Sie sie mit dem Spieler vereinbaren. Eloking stellt keine digitalen Dienstleistungen bereit und ist keine Partei in Ihrer Vereinbarung mit dem betreffenden Spieler.

4.3. Die Stornierung der Nutzung eines bestellten Digitalen Dienstes gilt als die Situation, in der der Spieler auf Ihre Anfrage geantwortet hat und Sie danach den Digitalen Dienst ablehnen, stornieren oder ablehnen. Wenn eine Anfrage nach einem Digitalen Dienst nach einer bestimmten Zeit storniert wird, müssen Sie eine Stornierungsgebühr zahlen.

4.4. Wenn Sie eine Anfrage für einen Digitalen Service mehrmals aufeinanderfolgend innerhalb von 24 Stunden stornieren, können wir Ihr Konto vorübergehend zum Zwecke einer Warnung blockieren. Nach mehreren solchen Warnungen können wir Ihr Konto für einen längeren Zeitraum (z.B. 6 Monate) sperren. Nach diesem Zeitraum können Sie darum bitten, Ihr Konto wieder zu aktivieren und Ihre Anwendung wird von Eloking überprüft.

4.5. Manchmal kann es vorkommen, dass der Spieler sich entscheidet, Ihre Anfrage abzubrechen. Bitte beachten Sie, dass Eloking für solche Situationen nicht verantwortlich ist.

4.6. Es ist möglich, dass der Bestellpreis geändert wird, wenn zusätzliche Informationen entdeckt werden, die die Komplexität oder die Zeit zur Fertigstellung der spezifischen Bestellung erhöhen könnten.

4.7. Bestelldetails können während des gesamten Bestellabwicklungsprozesses angepasst werden, wenn die Komplexität der Bestellung oder die Zeit zur Fertigstellung aufgrund von Faktoren, die außerhalb der Kontrolle des Spielers liegen (wie zum Beispiel der Kunde spielt und verliert Ränge), erhöht wird. Der Kunde ist sich bewusst und stimmt zu, dass aufgrund solcher Situationen Bestellungen als abgeschlossen markiert werden können, ohne tatsächlich das gewünschte Bestellungsergebnis zu erreichen (d.h., der Rang wurde nicht erreicht, weil der Kunde den Rang verloren hat, während die Bestellung noch im Gange war).

4.8. Der Kunde erkennt an und akzeptiert, dass, wenn nach dem Kauf einer Bestellung keine Aktivität vom Kunden für mehr als 14 Kalendertage stattfindet, die Bestellung als abgeschlossen markiert und nicht mehr erstattbar ist.

4.9. Festgelegte Rabatte können nur für Bestellungen verwendet werden, deren Gesamtwert höher ist als der Wert des Rabatts. Zum Beispiel, wenn ein Benutzer einen Rabatt von 20 EUR gewinnt, kann er nur für eine Bestellung mit einem Gesamtwert von 20,01 EUR oder mehr verwendet werden.

5. Haftung

5.1. Da die Eloking App ein Informationsgesellschaftsdienst (ein Kommunikationsmittel) zwischen Kunden und Spielern ist, können wir keine Garantie oder Verantwortung für die Qualität oder das Fehlen von Mängeln in der Bereitstellung von digitalen Dienstleistungen übernehmen. Da die Nutzung der Eloking Plattform für die Anforderung von digitalen Dienstleistungen vom Verhalten der Spieler abhängt, garantiert Eloking nicht, dass Ihnen immer Angebote für die Bereitstellung der digitalen Dienstleistungen zur Verfügung stehen.

5.2. Die Eloking-Plattform bietet keine digitalen Dienstleistungen für Kunden an oder vermittelt sie. Es handelt sich auch nicht um eine Agenturdienstleistung zur Vermittlung von Kunden für Spieler. Die Eloking-Plattform dient als Mittel zur Organisation der Bereitstellung digitaler Dienstleistungen.

5.3. Das Recht des Verbrauchers auf Rückerstattung findet keine Anwendung auf Eloking-Plattform-Bestellungen. Die Anforderung einer Rückerstattung vom Digitalen Dienst entbindet Sie nicht von der Vereinbarung, im Rahmen derer die Bereitstellung des Digitalen Dienstes bestellt wurde.

5.4. Die Eloking-Plattform wird "wie sie ist" und "wie verfügbar" bereitgestellt. Eloking stellt keine Darstellung, Gewährleistung oder Garantie bereit, dass der Zugang zur Eloking-Plattform ununterbrochen oder fehlerfrei sein wird. Im Falle von irgendwelchen Fehlern in der Software werden wir uns bemühen, diese so schnell wie möglich zu korrigieren, aber behalten Sie bitte im Hinterkopf, dass die Funktion der App aufgrund gelegentlicher technischer Fehler eingeschränkt sein kann und wir nicht in der Lage sind, zu garantieren, dass die App oder Website jederzeit funktioniert, zum Beispiel kann ein öffentlicher Notfall zu einer Unterbrechung des Dienstes führen.

5.5. Eloking, seine Vertreter, Direktoren und Mitarbeiter haften nicht für Verluste oder Schäden, die Sie möglicherweise durch die Nutzung oder die Verlassung auf die Eloking-Plattform erleiden, einschließlich aber nicht beschränkt auf:

5.5.1. jeglicher direkter oder indirekter Sachschaden oder finanzieller Verlust;

5.5.2. Verlust von Gewinn;

5.5.3. Verlust von Geschäften, Verträgen, Kontakten, Goodwill, Ruf und jeglichem Verlust, der aus der Unterbrechung des Geschäftsbetriebes entstehen könnte;

5.5.4. Verlust oder Ungenauigkeit von Daten; und

5.5.5. jede andere Art von Verlust oder Schaden.

5.6. Die finanzielle Haftung von Eloking im Zusammenhang mit einer Vertragsverletzung ist auf 500 Euro begrenzt. Sie haben das Recht, Schadenersatz zu fordern, nur wenn Eloking den Vertrag absichtlich verletzt hat. Eloking wird nicht für die Handlungen oder Unterlassungen des Spielers haftbar sein und wird nicht für Schäden haftbar sein, die der Spieler dem Kunden verursacht.

5.7. Sie stimmen zu, Eloking, ihre Tochtergesellschaften, Vertreter, Mitarbeiter und Direktoren vollständig von jeglichen Ansprüchen oder Verlusten (einschließlich Haftungen, Schäden, Kosten und Ausgaben jeglicher Art) schadlos zu halten, die sie infolge Ihrer Nutzung der Eloking Plattform erleiden.

5.8. Eloking kann Ihre Nutzung der Eloking-Plattform sofort beenden, wenn Sie gegen diese Geschäftsbedingungen verstoßen oder wir es für notwendig halten, um die Integrität von Eloking oder die Sicherheit der Spieler zu schützen.

5.9. Der Kunde stimmt zu, dass Eloking keine Verantwortung übernimmt, wenn Maßnahmen gegen das Kundenkonto (Steam, Riot, usw.) ergriffen werden.

6. Gute Praxis bei der Verwendung der Eloking Plattform

6.1. Wir bitten darum, ein Feedback-Formular auf der Eloking-Plattform auszufüllen. Dies ermöglicht uns, den Spielern Vorschläge zur Verbesserung der Qualität ihres Service zu geben.

6.2. Wir erwarten, dass Sie die Eloking-Plattform in gutem Glauben nutzen und die Spieler respektieren, die ihre Dienste über die Eloking-Plattform anbieten. Eloking behält sich das Recht vor, Ihr Konto zu schließen, wenn Sie gegen die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Bedingungen verstoßen haben oder wenn Ihre Aktivitäten bösartig sind, d.h. die Zahlung für die Bereitstellung des Digitalen Dienstes zurückhalten, Betrug begehen, respektlos gegenüber den Spielern sind, usw. In diesen Fällen kann Ihr Eloking-Plattform-Konto ohne vorherige Ankündigung widerrufen werden.

6.3. Eloking wird sich nach Kräften bemühen, sicherzustellen, dass nur Spieler, die Integrität haben und ihren Beruf und Kunden respektieren, die Eloking Plattform nutzen. Allerdings sind wir in keiner Weise in der Lage zu garantieren, dass jeder Anbieter von Digitaldiensten, der über die Eloking Plattform gefunden wird, zu jeder Zeit die genannten Kriterien erfüllt. Wenn Sie einen anstößigen Digitaldienst erleben, benachrichtigen Sie bitte unseren Kundendienst.

6.4. Physische Lootbox-Belohnungen sind nur für Nutzer verfügbar, die 18 Jahre alt oder älter sind. Durch das Zugreifen und Nutzen der Lootboxen versichert und garantiert der Nutzer, dass er 18 Jahre alt oder älter ist. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, das Alter jedes Nutzers zu überprüfen und jeden Nutzer, der die Altersanforderung nicht erfüllt, von der Erhaltung physischer Lootbox-Belohnungen auszuschließen.

6.5. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, gewonnene Belohnungen zurückzuhalten, wenn es einen berechtigten Verdacht hat, dass der Benutzer das System betrogen hat oder anderweitig betrügerisches oder irreführendes Verhalten an den Tag gelegt hat. Wenn das Unternehmen sich entscheidet, eine gewonnene Belohnung zurückzuhalten, wird es dem Benutzer eine schriftliche Erklärung für den Grund dieser Entscheidung geben. Der Benutzer kann die Entscheidung anfechten, indem er das Unternehmen innerhalb von 30 Tagen nach der Entscheidung schriftlich kontaktiert. Das Unternehmen wird die Anfechtung prüfen und dem Benutzer innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Anfechtung eine schriftliche Antwort geben.

6.6. Lootboxen werden ausschließlich zu Unterhaltungszwecken bereitgestellt. Das Unternehmen betrachtet Lootboxen nicht als Glücksspiel und übernimmt keine Verantwortung für rechtliche Konsequenzen, die sich aus deren Nutzung ergeben könnten. Durch den Zugriff auf und die Nutzung von Lootboxen erklärt sich der Benutzer damit einverstanden, das Unternehmen von jeglichen Ansprüchen, Verlusten, Schäden oder Ausgaben freizustellen, die sich aus deren Nutzung ergeben könnten.

6.7. Alle Rabatte und Cashback-Belohnungen aus Lootboxen, dem Treueprogramm und anderen Werbeaktionen gelten nur für direkte Boosting-Dienste von Eloking. Diese Belohnungen können nicht auf Marketplace-Bestellungen oder andere Dienste angewendet werden, bei denen Eloking als Marketplace-Plattform oder Vermittler fungiert. Die Belohnungen aus Lootboxen werden für jeden Benutzer zufällig ausgewählt und es ist nicht möglich, zusätzliche Box-Öffnungen zu kaufen. Die Gewinnchancen für Belohnungen sind wie folgt: Re-roll 10% Wahrscheinlichkeit, 5% Boost-Rabatt ~30% Wahrscheinlichkeit, 10% Boost-Rabatt ~29% Wahrscheinlichkeit, 20% Boost-Rabatt 25% Wahrscheinlichkeit, 30% Boost-Rabatt 3% Wahrscheinlichkeit, 40% Boost-Rabatt <1% Wahrscheinlichkeit, 20 USD/EUR Boost-Rabatt <1% Wahrscheinlichkeit, 500 EUR/USD Boost-Rabatt <1% Wahrscheinlichkeit, Coaching-Session <1% Wahrscheinlichkeit, Razer Headset <1% Wahrscheinlichkeit, RTX Grafikkarte <1% Wahrscheinlichkeit.

6.8. Um einen verantwortungsbewussten Umgang mit unserer Loot-Box-Funktion zu gewährleisten, nimmt das Unternehmen Anfragen entgegen, um von der Nutzung der Loot-Boxen ausgeschlossen zu werden. Um einen Ausschluss zu beantragen, kann der Benutzer das Unternehmen über den Live-Chat oder per E-Mail kontaktieren und seinen Wunsch äußern, von der Öffnung der Loot-Boxen ausgeschlossen zu werden. Nach Erhalt der Anfrage wird das Unternehmen den Zugang des Benutzers zu den Loot-Boxen entfernen und er wird sie nicht mehr öffnen können. Der Benutzer kann seine Anfrage jederzeit widerrufen, indem er das Unternehmen schriftlich kontaktiert und darum bittet, dass sein Zugang wiederhergestellt wird.

6.9. Wenn der Gewinner eines physischen Preises (wie z.B. des Razer-Headsets oder der RTX-Grafikkarte) außerhalb der Vereinigten Staaten oder Europas ansässig ist, ist der Gewinner für alle Versandkosten, Einfuhrzölle, Steuern und andere mit der Zustellung des Preises verbundene Kosten verantwortlich. Eloking übernimmt diese Ausgaben nicht, und der Gewinner ist dafür verantwortlich, die Zollvorschriften seines Landes einzuhalten.

6.10. Sollte der ursprünglich ausgewählte Preis nicht mehr verfügbar sein oder sich dessen Kosten erheblich erhöhen (ausschließlich durch Eloking bestimmt), behält sich Eloking das Recht vor, den Preis durch eine vergleichbare Alternative mit ähnlicher oder größerer Funktionalität zu ersetzen (nicht zwingend gleichwertig im Preis). Der Ersatz erfolgt nach alleinigem Ermessen von Eloking, und der Gewinner kann den ursprünglich ausgewählten Preis nicht verlangen. Der Gewinner kann den alternativen Preis ablehnen, aber es werden keine weiteren Ersatzwünsche oder Anfragen berücksichtigt.

7. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

7.1. Wenn wesentliche Änderungen an den Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorgenommen werden, werden Sie per E-Mail oder Eloking Plattform-Benachrichtigungen informiert. Wenn Sie die Eloking Plattform weiterhin nutzen, gilt dies als Akzeptanz der Änderungen.

8. Schlussbestimmungen

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden nach den Gesetzen der Republik Lettland ausgelegt und durchgesetzt. Wenn der entsprechende Streit, der aus den Geschäftsbedingungen oder dem Vertrag resultiert, nicht durch Verhandlungen beigelegt werden könnte, dann wird der Streit endgültig in einem Gericht allgemeiner Zuständigkeit der Republik Lettland gelöst. Wenn eine Bestimmung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen für nicht durchsetzbar gehalten wird, sollen die Parteien für die betroffene Bestimmung eine durchsetzbare Bestimmung ersetzen, die die Absicht und wirtschaftliche Wirkung der betroffenen Bestimmung annähert.

Datum des Inkrafttretens der Allgemeinen Geschäftsbedingungen: 21. Februar 2022.